快递当天不取就退件

jason 547 2020-11-20

快递当天不取就退件与快递

双十一刚过,相信未来几天会有很多人沉浸在收到快递的喜悦中。但是,人民日报微博11月12日说的一件事,让人有点不高兴。来自四川成都的赵女士反映,她在小区内某快递网点贴出通知,说:双十一期间货物太多,请当天取货,当天不取货,第二天就退回公司。

作为快递到家前的最后一站,分布在大街小巷的快递网点往往成为许多快递包裹的集中存放地。但是,网点在未与客户沟通的情况下,单方面发布退货通知,可能会引发一系列法律问题。

首先,快递网点有没有保管包裹的义务?笔者咨询了几家快递公司《快递服务协议》,但不涉及网点的保管义务。根据《快递市场管理办法》和《快递暂行规定》,快递包裹网点的保管责任仅限于分拣、流通、二次投递等临时保管。所以从这个意义上来说,快递网点只是一个临时的快递场所。除非收件人或发件人已与快递公司就包裹保管或自行收取达成协议,否则快递公司没有义务将包裹留在时间

你能随意归还零件而没有义务保存它们吗?当然不是!快递有严格的限制。比如,根据某快递公司的《快递服务协议》协议,如果投递地址不明,收件人拒绝,或者由于快递服务机构以外的原因两次投递快递当天不取就退件失败,快递服务机构有权退回快递或者按照发件人表达的合理要求进行处理。根据《邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》的相关规定,明确允许快递和邮政企业单方面退货的条件几乎仅限于一种情况,即快递无法送达。显然,赵女士反映的成都快递网点公告既违约又违法。

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快递当天不取就退件与快递

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快递当天不取就退件 ”快递公司这样回应

四川省成都市武侯区赵女士报道,小区白石居委会网近日贴出两个通知,说:双十一期间货物太多,请当天领取,当天不领取的第二天退回公司。赵女士质疑此举过于霸道。“快递员应该已经送到门口了。现在还需要当天收拾残局?”据业内人士透露,该通知涉嫌霸王条款。Best Express Company回应称,将对该网点进行调查。(11月11日封面新闻)

每年双十一都是一场盛大的购物狂欢,带来上亿的套餐。快递网点提出的要求虽然有理由,但不应侵犯客户的利益,其额外的运营成本不应由客户支付。

《经济观察报》的数据显示,2019年,天猫双11全天物流订单量达到1亿,创下数字智能物流新纪录,同时被视为一举建立世界物流新高度。在这个繁忙的特殊时期,大多数快递网点都会临时开设新的仓储仓库,以应对成千上万的快递。即便如此,面对如此巨量的商品,网点还是需要快速流通来保证商品不堆积。但快递网点明知可能会出现“仓库爆炸”,本身并不采取积极措施,而是“威胁”客户,不符合国家法律法规。

2018年5月1日生效的《快递暂行条例》第14条明确规定,企业、事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况,与经营快递业务的企业签订合同,设立快递专用场所,为发展快递服务提供必要的便利。鼓励一批从事快递业务的企业共享终端服务设施,为用户提供便捷的快递终端服务。设立快递网点的目的是为了方便客户在特殊情况下顺利获得快递服务。但是这个网点的做法明显背离了其成立的初衷。

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